Sin Vista Previa
Gestión de Atención al cliente, Nuevos Suministros y Reclamos en Empresas Eléctricas
PEN 220
PEN 280
Clase en vivo
Clases 100% en vivo por Zoom.
Seguimiento personalizado
Apoyo y soporte de la coordinadora.
Plataforma virtual
Acceso 24/7 durante el programa.
Certificado Opcional
Solicítalo al finalizar el curso.
Acerca del curso
Desarrollar conocimientos y competencias para gestionar la atención al cliente, nuevos suministros y reclamos en empresas eléctricas, considerando el marco legal y los criterios de supervisión. Asimismo, busca fortalecer la capacidad para implementar acciones de mejora continua y optimizar la calidad del servicio. Marcó Legal, Supervisión y Mejora Continua
Metodología de Aprendizaje
Basado en la experiencia del profesional
Presentación de clase
Material de clases y adicionales
Resolución de casos reales
Objetivos del curso
Aplicar metodologías avanzadas para transformar procesos reales.
Aprender flujos de trabajo eficientes desde el inicio hasta el despliegue.
Identificar causas raíz y optimizar el rendimiento con herramientas modernas.
Contenido del curso
Descargar BrochureMÓDULO 2: Fiscalización y Estándares de Calidad Comercial
S2
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MÓDULO 3: Gestión de Atención al Cliente
S3
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MÓDULO 4: Gestión de Nuevos Suministros Parte 1 (Proceso -Factibilidad )
S4
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MÓDULO 5: Gestión de Nuevos Suministros - Parte 2 (Ejecución y Cuellos de Botella)
S5
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MÓDULO 6: Gestión de Reclamos y Precedentes de Observancia Obligatoria
S6
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MÓDULO 7: Mejora Continua y Herramientas Tecnológicas para la Gestión Comercial
S7
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MÓDULO 8: Innovación en el Sector -Sistemas de Medición Inteligente (SMI)
S8
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Programa Premium
PEN 220
Clases en vivo
Clases grabadas
Comunidad del curso
Materiales y adicionales
Seguimiento académico
Evaluación programada
Recuperación de evaluación
Certificación